Arq. de la Información aula 3

Pública

Buenos días, con un poco de retraso, adjunto escenario y user journey.

Escenario

Javier se levanta todos los días alrededor de las 8:00 AM, la primera cosa que hace, es revisar su móvil. Acto seguido va a desayunar con sus dos hijos y esposa mientras utiliza el móvil para poner un poco de música en el comedor. Después de desayunar, Javier se sienta en el PC para editar una imagen promocional de un nuevo documental que está haciendo, “El rock iberoamericano durante las décadas de los 70 y 80, se grita revolución”. Javier tiene la intención de subir la imagen a internet y mostrarla a un público selecto, en este caso, a los asistentes del festival In-editConnect interesados en el rock iberoamericano.

A las 9:30 AM toma su móvil y abre la nueva app de In-editConnect, al entrar en la página principal, ve la opción de “foro” en los desplegables. Allí, encuentra que el foro no tiene opciones para filtrar los temas de discusión, todos los debates se encuentran en el mismo lugar, no hay categorías de temas de discusión. Esto le produce dudas a Javier, sobre donde postear la imagen promocional de su nuevo documental; él esperaba recibir comentarios de personas que estuvieran realmente interesadas en el tema y que lo conocieran.

Finalmente, Javier se arriesga, y postea la imagen en un hilo titulado “El rock en español”, al hacerlo, de 30 comentarios que se postearon desde que subió la imagen, 10 iban dirigidos hacia el contenido de su imagen, algunos de los contenidos de estos comentarios fueron:

“¿Rock iberoamericano? Bandas como Soda Stereo no tienen nada que ver con Héroes del Silencio” 

“El Rock es música que solo los blancos sabemos hacer, los latinitos no tienen nada que ver, Viva Españita!”

Y así, fue como Javier se dio cuenta de que el foro tampoco tenía moderadores, lo que le produjo una sensación de incompetencia por parte de los creadores y gestores de la app. Se preguntaba si realmente valía la pena depositar su tiempo en el uso de esa app, y sencillamente utilizar redes sociales para contactar con las personas que les interesara su producto.

User Journey